Tipos de Entrevistas

Veja a lista de diversos artigos sobre entrevistas que serão publicados nas próximas semanas.

tipos-de-entrevistasEntrevista comportamental é um dos Tipos de Entrevistas amplamente utilizado nos processos onde se utiliza a metodologia de Seleção por Competências para a avaliação de talentos. Essa abordagem é baseada na crença de que o desempenho passado é o melhor preditor de comportamento futuro. Portanto, perguntas de entrevista comportamental são projetadas para investigar as experiências anteriores dos candidatos, a fim de determinar como o candidato irá se comportar em situações semelhantes no futuro. Nesses tipos de entrevistas, não são feitas perguntas hipotéticas sobre como o candidato lidaria com uma situação se confrontada com ela no futuro. Em vez disso, segundo a Wikipedia, o profissional de Recursos Humanos perguntará ao candidato como ele lidou com uma situação específica quando a encontrou no passado. Nestes tipos de entrevistas não se busca saber o que o candidato deveria ter feito, ou o que o candidato fará da próxima vez … Se deseja saber o que o candidato realmente fez.

Questões de entrevista comportamental geralmente começam com qualquer uma das seguintes frases:

  • Conte-me sobre um momento em que você …
  • Descreva uma circunstância quando você se deparou com um problema relacionado a …
  • Diga-me como você abordou uma situação em que …
  • Compartilhe comigo um exemplo em que você demonstrou …

Estas perguntas exigem que o candidato conte histórias do seu passado.

Essas histórias serão avaliadas em busca de evidências:

  • Trabalho em Equipe
  • Atitude de resolução de problemas
  • Habilidades de liderança
  • Habilidades de comunicação
  • Habilidades de gestão de tempo

O candidato com bom desempenho nestes tipos de entrevistas normalmente se preparou para uma entrevista comportamental, identificando as habilidades e os pontos fortes que são requeridos para a posição. Também refletiu sobre suas experiências passadas (educacional, de emprego, extra-curricular, pessoal) para identificar situações nas quais exercitou claramente as habilidades identificadas. Durante a entrevista, os candidatos devem ser capazes de recontar essas circunstâncias de forma articulada e de uma maneira que mostre seus pontos fortes. Uma resposta completa deve descrever a Situação, as Tarefas com as quais o candidato foi cobrado, a Ação que tomou e o Resultado da ação. Este conjunto de partes da resposta denomina-se ”Método STAR (Situação, Tarefa ou Ação e Resultado)”.  Veja vídeo sobre o método STAR no Youtube.

Veja mais artigos sobre Entrevista Comportamental na nossa lista de artigos sobre entrevistas em RH.

Entrevista Hipotética ou Resolução de problemas

Esta entrevista é utilizado para testar a habilidade analítica e as habilidades de comunicação de um candidato. Apresenta-se ao candidato um problema real ou simulado a ser considerado e resolvido. Não se busca necessariamente obter uma “resposta correta”. O que o entrevistador está mais preocupado em conhecer é o processo de pensamento do candidato. Uma resposta eficaz é aquela que demonstra a capacidade do candidato de dividir um problema em partes gerenciáveis e pensar claramente sob pressão.

Perguntas a serem evitadas

Cada vez menos as empresas incluem nos tipos de entrevistas, perguntas ligadas a aspectos pessoais como idade, raça, religião, orientação sexual etc…

As informações obtidas com estes tipos de perguntas não podem ser usadas como informação para tomar decisões de contratação.

Quando em alguma situação muito específica torne necessário fazê-las, deixe o candidato confortável, informando-o de antemão. É sabido que estes aspectos não afetam a sua capacidade de fazer o trabalho e cumprir responsabilidades.

Também é adequado, esclarecer ao candidato, previamente, como a pergunta se refere ao trabalho e à capacidade de cumprir as tarefas do cargo.

Para finalizar eu gostaria que deixar aqui uma sugestão de filme que mostra um processo seletivo para contratação de dois profissionais para trabalhar na empresa GOOGLE. É bem interessante. Procure o vídeo OS ESTAGIÁRIOS.

Entrevista Estruturada

Uma entrevista, quanto menos planejada, menos relacionada ao trabalho será. Se os entrevistadores fizerem perguntas aleatórias e espontaneamente, estarão correndo o risco de avaliar características que não estão relacionadas ao desempenho no trabalho. Além disto nem todos os candidatos terão respondido às mesmas perguntas. Os preconceitos podem prevalecer e o entrevistador poderá se influenciar por aspectos como gênero, raça, atratividade física ou, mais comumente, como um candidato é semelhante a êle.

As perguntas da entrevista estruturada são relacionadas ao trabalho. Elas favorecem a igualdade de oportunidades, pois todos os candidatos enfrentam as mesmas perguntas na mesma ordem. Entrevistas estruturadas permitem maior objetividade. Elas funcionam bem em ambientes de contratação de equipe e entrevistas em grupo, nas quais vieses individuais têm menor probabilidade de interferir.

Durante uma entrevista estruturada, as perguntas pré-determinadas que você faz são todas relacionadas com  competências importantes do trabalho derivadas de uma descrição detalhada do trabalho.

Uma entrevista estruturada é tipicamente formal e organizada e pode incluir vários entrevistadores, comumente chamados de Painel de Entrevistas. Um entrevistador que tenha um estilo mais estruturado geralmente começará com o que é conhecido como uma pergunta ou colocação “quebra-gelo”. O quebra-gelo também conhecido como “rapport” é usado para relaxar antes que as perguntas mais sérias sejam feitas. Uma conversa ou pergunta sobre o tempo pode ser usada ou talvez uma pergunta sobre o tráfego no seu caminho para o escritório, entre outras….

Painel de entrevistas

É muito comum nos processos seletivos se buscar reunir as opiniões de vários membros da equipe antes de decidir qual candidato contratar. Para conseguir isso, os tipos de entrevistas em painel são frequentemente usadas quando um candidato vai ser entrevistado por algumas pessoas de uma só vez. Em uma entrevista em painel, o candidato com bom desempenho anotou os nomes de cada entrevistador e dirigiu-se aos mesmos por seus nomes. Também ao dar suas respostas, concentrou-se na pessoa que fez a pergunta, fazendo contato visual com os outros membros do grupo de vez em quando. As entrevistas em painel podem variar em estilo e tom, mas geralmente serão mais formais e incluirão questões comportamentais.

Em seguida, o entrevistador pode falar por alguns minutos sobre a empresa e a posição. Durante esse período, o entrevistador pode descrever as responsabilidades do dia-a-dia do trabalho e a filosofia geral da empresa. Na sequência virão uma série de perguntas sobre suas experiências educacionais, extracurriculares e de trabalho passadas.

Qual sistema de classificação devo usar?

Praticamente, qualquer sistema de classificação que você deseja. As pesquisas geralmente usam escalas de 5 ou 7 pontos; portanto, os entrevistadores provavelmente estarão familiarizados com elas. A definição de cada ponto pode variar, por exemplo, insatisfatória a satisfatória ou baixa a alta. Depende de como você deseja avaliar as respostas dos candidatos.

Você também pode avaliar as respostas através de um scorecard de aprovação / reprovação ou positivo / negativo para simplificar. Os scorecards de entrevistas ou Planilhas de Avaliação, são a base de tipos de entrevistas estruturadas eficazes. Eles permitem que os entrevistadores tomem notas sobre as respostas dos candidatos a perguntas relacionadas ao trabalho e classifiquem os candidatos usando escalas de classificação.

Finalmente, o entrevistador pergunta se o candidato tem perguntas. Bons candidatos normalmente fazem mais perguntas. Esse tipo de entrevista é estruturado e formal.

Entrevista não Estruturada

A entrevista não estruturada é o que o nome sugere. Basicamente, o entrevistador está interessado em ouvir o candidato, levando então a uma variedade de perguntas abertas, informais e espontâneas.

É uma entrevista na qual não há um conjunto específico de perguntas predeterminadas, embora os entrevistadores geralmente tenham certos tópicos em mente que desejam cobrir durante a entrevista. Este tipo de entrevista flue como uma conversa cotidiana e tende a ser mais informal e aberta. Isso está em contraste com uma entrevista estruturada, quando uma lista de perguntas predeterminadas é usada.

Apesar de não ter uma lista de questões pré-determinadas, as entrevistas não estruturadas ainda são propositais e, de certa forma, diretivas. Se os entrevistadores esperam obter insights e informações valiosas da pessoa que estão entrevistando, eles não podem conduzir uma entrevista não estruturada sem ter conhecimento detalhado ou preparação adequada.

Os entrevistadores devem sempre estar atentos ao propósito e escopo dos tópicos que eles estão esperando discutir. Embora eles queiram que seu controle sobre a conversa seja mínimo, os entrevistadores ainda precisam saber como conduzir a conversa de modo que a pessoa entrevistada permaneça no tópico e discuta as coisas que são relevantes.

A entrevista começa com o quebra gelo normal, falando do tempo, do trânsito, enfim, “quebra gelo” mesmo. A partir daí é feito o gancho para perguntas sobre hobbies, preferência de atividades nos fins de semana, ou outras perguntas casuais destinadas a colocar o candidato bem à vontade. O objetivo deste tipo de entrevista é intencionalmente trazer tranquilidade ao ambiente, para baixar a guarda e potencialmente revelar algo que normalmente não faria. Pode se avaliar até que ponto o candidato mantém o tom positivo da entrevista e o profissionalismo, certificando-se sempre de trazer a conversa para suas habilidades e qualificações.

Entrevista de estresse

Pouco utilizado, este estilo é usado principalmente por entrevistadores que estão contratando para posições onde há um altíssimo nível de estresse diário no ambiente de trabalho.

A lógica é que a maneira como o candidato responde sob estresse durante a entrevista é indicativa de como você lidará com situações semelhantes no trabalho. Criar um ambiente emocionalmente caótico coloca os candidatos sob estresse psicológico para ver se eles vão desistir, permanecer calmos, adaptar-se às mudanças ou até mesmo prosperar sob pressão.

As mesmas perguntas feitas durante uma entrevista estruturada ou não estruturada podem ser solicitadas para uma entrevista de estresse. No entanto, pode haver uma diferença comportamental do entrevistador. O entrevistador durante um tipo de entrevista de estresse pode parecer distraído, contrário ou indiferente ao candidato. A ideia por trás desse tipo de entrevista é avaliar a reação dos candidatos à pressão da indiferença, rejeição e estresse geral. Candidatos bem sucedidos neste tipo de entrevista tendem a se concretizar mais na pergunta que é feita e não na maneira como ela é feita.

Outra característica de uma entrevista de estresse é a “pergunta estranha”. Por exemplo, alguns entrevistadores fazem perguntas como: “Quantas bolas de pingue-pongue podem caber em um jato 757?” Para responder a uma pergunta como essa, espera-se que o candidato divida-a componentes menores e mais gerenciáveis e transmita verbalmente seu processo de tomada de decisão. O entrevistador estará menos concentrado em saber se houve uma “resposta certa” e mais focado em conhecer a capacidade do candidato de resolver problemas e pensar logicamente.

Às vezes, em uma entrevista de estresse, o entrevistador coloca os candidatos em uma situação desconfortável. Por exemplo, os candidatos podem receber um teste que leva duas horas para ser concluído e são instruídos a completá-lo em trinta minutos. O que estará sendo avaliado é a capacidade do candidato de se manter calmo. Este tipo de recurso é válido quando é importante para o sucesso do candidato no cargo ter a capacidade de permanecer calmo e sereno.

Tipos de entrevistas de estresse podem ser controversas porque criam uma relação sensível e emocionalmente carregada entre o candidato e o entrevistador e, portanto, à empresa. Às vezes, mesmo os candidatos mais bem-sucedidos perderão uma oferta por conta da natureza da entrevista.

Uma explicação ao candidato após a entrevista acerca da metodologia utilizada, certamente ajudará no seu entendimento acerca da decisão de utilizar este recurso.

Entrevistas Técnicas – Perguntas para entrevistas

Essas perguntas estão no centro das entrevistas técnicas. Se você é o gerente de contratação ou um membro da equipe que faz um trabalho semelhante ao cargo para o qual está contratando, faça essas perguntas. Observe que “técnico” não significa relacionado à tecnologia – nesse caso, significa específico e relacionado ao trabalho.

Aqui estão alguns exemplos de empregos que as empresas geralmente desejam preencher:

  • Contador
  • Assistente Administrativo
  • Desenvolvedor de software
  • Generalista de RH
  • Motorista de Entrega
  • Especialista em Mídias Sociais
  • Vendedor

Perguntas técnicas para entrevistas de profissionais.

As perguntas técnicas geralmente fazem parte das perguntas da segunda entrevista para perguntar aos candidatos que foram pré-selecionados após a entrevista inicial ou a chamada de triagem.

Nesta fase, você está avaliando a capacidade do candidato de realmente fazer o trabalho.

 

Gostaria de receber mais informações internacionais sobre RH e Recrutamento e Seleção? Nós buscaremos para você. Deixe seu comentário.

 

Se gostou deste artigo, ajude na divulgação, compartilhando o conteúdo sobre Tipos de Entrevista e fazendo o nosso curso online de Seleção por Competências nas redes sociais ou colocando um link no seu site pra passar sua força e melhorar a classificação deste material nos resultados de pesquisa.

Aproveite para se inscrever no nosso canal do YouTube e também assine nossas Newsletters pra ficar por dentro das novidades em artigos e cursos online.Tipos de Entrevistas

Assista o nosso vídeo com as principais dicas para realizar uma excelente entrevista com base comportamental.

download
Reproduzir vídeo

Compartilhe:

Compartilhar no facebook
Compartilhar no twitter
Compartilhar no linkedin
Compartilhar no skype
Compartilhar no whatsapp

Deixe uma resposta

Scroll Up

Formulário de contato

Preencha o formulário abaixo,
que responderemos o mais breve possível.