Solução de Problemas – Perguntas da Entrevista

Veja emTipos de Entrevistas– 20 artigos sobre entrevistas diversas.

solucao-de-problemas-perguntas-da-entrevistaSolução de problemas – Perguntas de entrevista de amostra para descobrir como os candidatos abordam situações complexas e se eles podem fornecer soluções eficazes.

Por que você deve fazer perguntas aos candidatos para solucionar problemas de entrevistas?

Os funcionários enfrentarão desafios em seu trabalho. Antes de decidir sua próxima contratação, use seu processo de entrevista para avaliar como os candidatos abordam situações difíceis .

As perguntas da entrevista para solução de problemas mostram como os candidatos:

  • Abordar questões complexas
  • Analise dados para entender a raiz do problema
  • Execute sob situações estressantes e inesperadas
  • Reagir quando suas crenças são desafiadas

Identifique candidatos orientados a resultados com perguntas da entrevista que avaliam as habilidades de resolução de problemas. Procure pensadores analíticos e esféricos com potencial para solução de problemas técnicos. As contratações em potencial que reconhecem um problema, ou preveem que um potencial possa ocorrer, serão destacadas. Por isso é importante ver nossa apresentação sobre o curso de Seleção por Competências (6 minutos).

Os candidatos também devem demonstrar como resolveriam o problema e impedir que ele ocorra novamente.

Essas perguntas da entrevista de solução de problemas se aplicam a todas as posições, independentemente do setor ou nível de antiguidade. Você pode usar as seguintes perguntas para avaliar o modo de pensar de seus candidatos em situações difíceis:

Exemplos de perguntas para entrevistas de solução de problemas

  • Descreva um momento em que você teve que resolver um problema sem entrada gerencial. Como você fez isso e qual foi o resultado?
  • Dê um exemplo de um momento em que você identificou e corrigiu um problema antes que ele se tornasse urgente.
  • Conte-me sobre um momento em que você previu um problema com uma parte interessada. Como você impediu que ele aumentasse?
  • Descreva uma situação em que você enfrentou sérios desafios ao realizar seu trabalho com eficiência. Quais foram os desafios e como você os superou?
  • Lembre-se de um momento em que você usou com êxito as habilidades de gerenciamento de crises.
  • Um novo projeto que você está supervisionando tem um grande potencial de receita, mas pode colocar a empresa em água quente legal. Como você lidaria com isto?
  • Como você sabe quando resolver um problema sozinho ou pedir ajuda?

Dicas para avaliar habilidades de resolução de problemas em entrevistas

  • Durante suas entrevistas, use cenários hipotéticos que provavelmente ocorrerão no trabalho. É melhor evitar problemas irreais que não são relevantes para sua empresa.
  • Examine como os candidatos abordam um problema passo a passo: desde a identificação e análise do problema até a comparação de alternativas e a escolha da solução mais eficaz.
  • Preste atenção aos candidatos que fornecem soluções inovadoras. Mentes criativas podem contribuir com novas perspectivas que agregam valor à sua empresa.
  • Quando surgem problemas, os funcionários devem demonstrar comprometimento e uma atitude positiva. Teste as habilidades de solução de problemas dos candidatos em situações passadas. Se eles estavam determinados a encontrar a melhor solução o mais rápido possível, seriam ótimos contratados.
  • As situações mais complexas exigem um esforço de equipe. As experiências anteriores dos candidatos mostrarão como eles colaboraram com seus colegas para tomar decisões e quão confortáveis eles se sentiram em pedir ajuda.
  • Se você estiver contratando para uma função técnica, faça perguntas relevantes ao trabalho que seus futuros contratados farão. Perguntas técnicas para entrevistas de solução de problemas, como “Como você solucionaria esse bug do X?” revelará as habilidades duras de seus candidatos e sua capacidade de abordar efetivamente os problemas no trabalho.

Bandeiras Vermelhas

  • Sem resposta. Se um candidato não consegue se lembrar de um exemplo de um problema que enfrentou em uma posição anterior, isso é um sinal de que ele pode evitar lidar com situações difíceis.
  • Respostas enlatadas. Uma resposta genérica como “Uma vez, tive que lidar com um cliente que reclamou do preço. Consegui acalmá-los e fechei o acordo ”, não oferece muita visão sobre o processo de pensamento do candidato. Faça perguntas de acompanhamento para obter mais detalhes.
  • Concentre-se no problema, não na solução. Identificar o problema é uma coisa, mas encontrar a solução é mais importante. Os candidatos que se concentram demais no problema podem ser negativos demais para a posição.
  • Sentindo-se estressado / desconfortável. É normal sentir-se um pouco desconfortável quando colocado no local. Mas, se os candidatos estão tão estressados que não conseguem responder à pergunta, isso é um indicador de que eles não lidam bem com situações estressantes.
  • Respostas superficiais. Os candidatos que escolhem a maneira mais fácil de resolver um problema geralmente não consideram todos os aspectos e limitações da situação. Opte por candidatos que analisam os dados que você forneceu e solicite mais informações para aprofundar o problema.
  • Encobrir o problema ou minimizar seu significado. Problemas não resolvidos podem se transformar rapidamente em problemas maiores. Os funcionários que deixam as coisas para mais tarde podem não ser orientados para os resultados ou envolvidos em seus trabalhos.

NIKOLETTA BIKA – Redator de Conteúdo Sênior
Publicado no www.workable.com

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