Recrutamento – Construir Confiança com Candidatos

Diversos artigos sobre tipos de entrevistas, serão publicados pela MB Capital Humano para aprofundar sua leitura.

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Não posso simplesmente aumentar a transparência no processo de recrutamento construir confiança com candidatos ou requisitantes (donos da vaga) fazendo com que confiem mais em mim; tenho que construir outras estratégias. A transparência não é o antídoto para a confiança. A maioria das pessoas, se perguntadas, diria que a confiança é extremamente importante para elas. É um valor que atinge o cerne de quem pensamos que somos e como interagimos. Ela afeta as decisões que tomamos todos os dias: de quem comprar, com quem passar nosso tempo. Também afeta as decisões nas quais não pensamos muito. Cada vez que entramos em nosso carro, confiamos que os freios estão funcionando e que os outros motoristas provavelmente se comportarão de maneira responsável.
Mas o que realmente significa confiança? E podemos incluí-lo no processo de recrutamento?

As pessoas costumam falar sobre recrutamento e como ganhar a confiança dos candidatos. Especialmente quando a confiança foi perdida ou prejudicada, falamos em reconquistar a confiança de alguém. O que aprendi ao ouvir Rachel Botsman, que é uma autoridade em confiança, falar em uma conferência é que a confiança não é conquistada; é dado. Em outras palavras, para eu demonstrar que farei o que disse que faria, você tem que me permitir fazer isso primeiro. Essa confiança não foi conquistada; foi dada. Por exemplo, um líder organizacional pode querer que eu conquiste sua confiança marcando algumas entrevistas com candidatos para ela. Não posso fazer isso sem a permissão dela e, a essa altura, ela já decidiu confiar em mim.

Como o recrutamento constroi confiança com candidatos

Ouvir

A primeira maneira no recrutamento de construir confiança com candidatos é ouvindo. Por que alguém deveria confiar em mim para entregar por eles se eu não ouvi o que eles precisam? Ouvir é uma habilidade frequentemente esquecida no recrutamento, pois os recrutadores correm para passar para a próxima ligação ou para vender os benefícios de qualquer posição que estejam oferecendo. Ao ouvir e demonstrar que entendi o candidato ou gerente, posso começar a criar mais confiança no processo.

Vender

Não vender é outra forma importante do recrutadore construir confiança com candidatos. Mudar de emprego costuma ser uma decisão importante na vida. É fácil para os recrutadores se esquecerem disso, já que lidamos com essas decisões várias vezes ao dia. No momento em que um candidato pensa em se candidatar a um novo emprego, provavelmente já está pensando em fazer isso há vários meses. Eles querem sentir que estão tomando a decisão certa e trabalhando com alguém que pode ajudá-los a atingir seus objetivos recém-definidos. Eles não querem se sentir como se tivessem entrado em um ambiente de vendas ou se tornado uma mercadoria. É importante falar sobre os prós e os contras de uma posição e como isso se alinha com seus objetivos. Na minha experiência, um candidato ou cliente que sente que o recrutador não tem os melhores interesses no coração nunca confiará totalmente nesse recrutador.

Feedback

O feedback é uma forma fundamental do recrutamento construir confiança com candidatos. Os candidatos frequentemente reclamam que não recebem feedback suficiente durante a aplicação e a experiência da entrevista. Isso é mais frustrante quando uma inscrição é rejeitada, mas também pode ser frustrante quando os candidatos estão passando pelos estágios, mas não informam o que a equipe de contratação gosta neles. Ao compartilhar feedback, os recrutadores podem realmente demonstrar que respeitam o tempo que o candidato despendeu em sua inscrição e entrevista. Mostra que eles se preocupam com sua experiência. Crucialmente, também mostra que o gerente de contratação se sente da mesma maneira. Esse feedback pode abrir uma conversa sobre a melhor maneira de passar para a próxima fase, seja em outra entrevista ou em outra função. É aqui que a confiança pode realmente ser construída, à medida que o feedback se transforma em conselho.

Respeito

Isso me leva à minha sugestão final para criar confiança nesse processo, que é mostrar respeito pelo tempo que alguém leva para se candidatar a uma nova posição. Procurar um emprego consome tempo, e comparecer a entrevistas envolve abrir mão de seu tempo pessoal. Entender isso e, quando possível, trabalhar com a programação do candidato pode ajudar a construir essa confiança. Os recrutadores também precisam respeitar seu próprio tempo. Costumo ver recrutadores perseguindo candidatos para currículos ou entrevistas e sendo ignorados. Encerrar esse processo com respeito até que ambas as partes estejam em posição de seguir em frente mostra respeito pelo tempo de todos e pode ajudar a construir confiança na qualidade do recrutador. Os recrutadores bem-sucedidos e ocupados não têm tempo para procurar candidatos que não estejam realmente prontos para mudar de emprego.

À medida que avançamos para um mundo onde a Inteligência artificial no processo de recrutamento se torna mais normal e tolerada, a confiança se torna cada vez mais importante. A conexão humana no processo de recrutamento precisa agregar valor para evitar a substituição. Ao usar essas táticas para reformular o processo de pensamento sobre a confiança, os candidatos e as empresas descobrirão que os recrutadores são capazes de entregar esse valor.

Karla Reffold – Conselho de Recursos Humanos da Forbes


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