Recrutamento e Seleção – Atenção ao Detalhe

Diversos artigos sobre tipos de entrevistas, serão publicados pela MB Capital Humano para aprofundar sua leitura.

atencao-ao-detalhe

Por que no Recrutamento e Seleção a  atenção ao detalhe é importante?

Com tantos anúncios de emprego exigindo no recrutamento e seleção, a atenção ao detalhe como parte das habilidades pessoais dos funcionários, está claro que esse é um traço de caráter altamente desejável para os empregadores. Embora não seja tão importante para todos os setores e funções, para a maioria das vagas, a atenção aos detalhes ocupa uma posição muito alta na escala de importância. Aqui está o porquê.

No Recrutamento e Seleção a atenção ao detalhe significa melhor trabalho.

Simplificando, os funcionários com grande atenção aos detalhes não vivem pelo mantra de “feito é melhor do que perfeito”. Eles não deixam os erros passarem e não estão satisfeitos com um trabalho abaixo da média. Em geral, a qualidade do trabalho que realizam é ​​muito maior do que com funcionários que carecem de atenção básica aos detalhes.

A atenção aos detalhes pode fazer ou quebrar sua empresa.

Qual a melhor maneira de explicar a atenção aos detalhes como um valor fundamental a um funcionário que usando números frios e concretos? Em um caso que agora virou livro de história, a NASA lançou a Mariner 1 ao espaço, a primeira sonda interplanar que o mundo já viu. As coisas estavam indo bem até o momento do lançamento, quando a sonda saiu da trajetória planejada e caiu. O motivo da falha foi apenas um hífen ausente no código. 
Esse erro fatal custou à NASA US $ 80 milhões.

Em outro incidente, ainda mais datado, a lei tarifária do governo dos Estados Unidos de 1872 isentou “frutas plantas, tropicais e semitropicais para fins de propagação ou cultivo” da tarifa de importação. Só há uma coisa – era para haver uma vírgula entre frutas e plantas. O erro resultou em US $ 40 milhões de prejuízo para a economia dos Estados Unidos, no valor de hoje.

Embora nem todo trabalho acarrete o risco de danos de vários milhões de dólares por um pequeno deslize, casos como esse ilustram a importância da atenção aos detalhes. Pequenos erros, como erros de digitação ou sinais de pontuação omitidos, podem ter consequências terríveis. Você pode pensar que não vai perder o sono por causa de um erro como esse, mas a verdade é que os efeitos podem ser devastadores.

No Recrutamento e Seleção a atenção ao detalhe melhora os processos internos.

Uma pessoa orientada para os detalhes trabalha continuamente para melhorar seu próprio fluxo de trabalho e processos e tem como objetivo ser mais rápido, mais eficiente e ter uma qualidade de trabalho superior. Ter uma pessoa como essa em sua equipe beneficia muito sua empresa, pois ela pode criar novos e melhorar processos existentes para garantir que todos façam um trabalho melhor. Isso é de especial importância para startups, que não estabeleceram procedimentos operacionais e fluxos de trabalho padrão.

É importante, mas não para todas as posições.

Em uma pesquisa do Center for European Policy Studies , eles analisaram mais de 30.000 anúncios de emprego para encontrar os requisitos mais comuns em educação e qualificações formais, habilidades cognitivas e não cognitivas. A atenção aos detalhes foi listada como parte da habilidade de confiabilidade dentro do grupo de habilidades não cognitivas.

De acordo com a pesquisa, a confiabilidade como uma habilidade varia na escala de importância de 0-13% em comparação com o restante das habilidades não cognitivas e depende muito da posição de trabalho. Em outras palavras, a importância da atenção aos detalhes é altamente dependente da função em questão.

Maneiras comuns no recrutamento e seleção de identificar um candidato com atenção a detalhes

Então, quais são as maneiras mais comuns de descobrir se o candidato a emprego dá grande atenção aos detalhes? Além de simplesmente perguntar a eles, existem algumas maneiras mais sistemáticas.

Currículo e carta de apresentação

Você provavelmente já sabe que recrutadores e gerentes de RH passam meros segundos analisando currículos de candidatos. Quando eles dão uma olhada em um currículo, eles estão procurando motivos para colocar os candidatos na pilha, e erros de ortografia e gramática são uma das maneiras mais fáceis de restringir um grande número de candidatos.

De acordo com um estudo, 43% dos gerentes de contratação  desqualificam os candidatos com base na grafia.

Esta é uma das maneiras mais comuns de avaliar a atenção dos candidatos aos detalhes. Embora ortografia dificilmente seja uma habilidade relevante para uma função como administrador de sistemas, por exemplo, é relevante para mostrar o quão detalhista o candidato é em sua aplicação. Justo ou injusto, existem centenas de candidatos a emprego para uma única posição e, ao tornar o pixel de sua inscrição perfeito, o candidato está enviando uma mensagem de que realmente deseja o emprego.

Teste

Como qualquer outro teste de personalidade, considere os resultados com cautela. No entanto, para resultados práticos e mensuráveis, esta é de longe a melhor avaliação.

Trabalho de Amostra

Se a função for adequada para ela, uma das maneiras mais fáceis de avaliar a atenção aos detalhes nos candidatos é dar uma olhada em seu trabalho anterior. À medida que se candidatam para a posição, peça um portfólio ou uma amostra representativa do que eles fazem.

Por exemplo, tive que contratar e entrevistar alguns escritores, e as amostras sempre foram a maneira mais fácil de avaliar no recrutamento e seleção, sua atenção aos detalhes. Como escrever é uma daquelas funções em que esse traço de caráter é de extrema importância, tive que garantir que os escritores que contratei realmente se preocupassem com a qualidade do trabalho acabado, além de saber que o presente perfeito é um tempo tenso e não um aplicativo semelhante ao PowerPoint .

Da mesma forma, muitos desenvolvedores avaliam a qualidade dos novos candidatos dando uma olhada em seu código antes mesmo de considerar um currículo. Eles querem saber se o código está limpo, se pode ser facilmente lido, seguido e mantido.

Recrutamento e Seleção – Atenção aos detalhes – perguntas da entrevista

A entrevista é o lugar ideal para você avaliar o quão detalhista é um candidato. Já que eles têm que responder imediatamente, há muito pouco espaço para adulterar as respostas que não são fiéis à sua natureza. Aqui estão algumas das melhores perguntas da entrevista que você pode usar para avaliar a atenção aos detalhes.

  1. Conte-me sobre uma ocasião em que você cometeu um erro no seu trabalho. Como você o encontrou e o que você fez para resolver? – Todo mundo comete erros, mesmo o mais detalhista dos funcionários. Admitir que cometeram um erro é um sinal de que reconhecem seus erros, e o peso do erro lhe dirá o quanto foi um acidente. Finalmente, você verá os métodos para corrigir o erro.
  2. Quais ferramentas você usa para garantir que não haja erros em seu trabalho? – Você pode descobrir os processos e ferramentas que os candidatos usam para verificar novamente o trabalho concluído. Por exemplo, para escrever, eu uso o corretor ortográfico do Word e o Grammarly.
  3. Como você garante a qualidade quando os prazos são apertados? Você já teve que sacrificar a qualidade apenas para cumprir um prazo? – Veja como o candidato trabalha sob pressão e se prioriza a qualidade do trabalho ou prazos.
  4. Você já encontrou um erro que não era óbvio desde o início? – Se o candidato pode detectar erros de outros colegas de trabalho, é um sinal de grande atenção aos detalhes.
  5. Você já teve que explicar a alguém em uma posição superior que cometeu um erro? Como você abordou isso e quais foram os resultados? – Você pode avaliar pessoas e habilidades de negociação.
  6. Você já trabalhou em algo em que era crucial ser preciso? – Você começa a descobrir a experiência do candidato com tarefas onde a atenção aos detalhes era de extrema importância.
  7. Você tem um processo específico que segue em sua linha de trabalho? – Se o candidato usa um procedimento operacional padrão para tudo o que faz, deveria dizer.
  8. Como você gerencia sua carga de trabalho diária? – Os candidatos com grande atenção aos detalhes podem organizar bem o seu tempo. Isso é especialmente importante em funções independentes e remotas.
  9. Você é um trabalhador orientado para os detalhes? – Às vezes, a pergunta mais simples é a melhor. Veja o que o candidato diz a uma pergunta direta sobre sua atenção aos detalhes.
  10. Como você faz para obter todos os detalhes importantes de um cliente importante? – Como eles prestam atenção nas funções de atendimento ao cliente.
  11. Um cliente envia uma solicitação e você não entende. O que você faz? – Conhecer todos os detalhes é fundamental para fazer o trabalho, assim como querer conhecê-los.
  12. Seu colega comete um erro no trabalho e você o identifica. O que você faz? – Descubra como um candidato lida com erros cometidos por outros.

Conclusão

Embora a atenção aos detalhes não seja igualmente importante em todas as funções, é uma das habilidades pessoais não cognitivas mais essenciais para os funcionários, independentemente do setor ou do trabalho. Embora avaliar nem sempre seja um passeio no parque, é essencial saber se um candidato é orientado para os detalhes para garantir que ele desempenhe bem sua função e beneficie sua empresa.

Quem sabe, talvez haja uma vírgula por aí que poderia custar milhões à sua empresa também.

Precisa de algumas ideias para perguntas? Temos vários artigos com perguntas que ajudarão.


Gostaria de receber mais informações internacionais sobre RH e Recrutamento
e Seleção? Nós buscaremos para você. Deixe seu comentário.


Se gostou deste artigo, ajude na divulgação, compartilhando o conteúdo sobre
Tipos de Entrevista e fazendo o nosso curso online de Seleção por Competências nas redes sociais ou colocando um link no seu site pra passar sua força e melhorar a classificação deste material nos resultados de pesquisa.

Aproveite para se inscrever no nosso canal do YouTube e também assine nossas Newsletters pra ficar por dentro das novidades em artigos e cursos online.

Assista o nosso vídeo com as principais dicas para realizar uma excelente entrevista com base comportamental.

download
Reproduzir vídeo

Compartilhe:

Compartilhar no facebook
Compartilhar no twitter
Compartilhar no linkedin
Compartilhar no skype
Compartilhar no whatsapp

Deixe uma resposta

Scroll Up

Formulário de contato

Preencha o formulário abaixo,
que responderemos o mais breve possível.