Planilhas de Avaliação – Prós e Contras

Veja emTipos de Entrevistas– Diversos artigos sobre Recrutamento e Seleção.

scorecards-pros-e-contras-nas-entrevistasAs Planilhas de Avaliação ou Pontuação ou Scorecards, os Prós e Contras nas Entrevistas serão analisados como base de entrevistas estruturadas eficazes. Elas permitem que os entrevistadores tomem notas sobre as respostas dos candidatos a perguntas relacionadas ao trabalho e classifiquem os candidatos usando escalas de classificação.

As Planilhas de Avaliação, scorecards de entrevista ou planilhas de pontuação, ou mapa estratégico, são úteis, mas não são perfeitos.

A oferta de Planilhas de Avaliação de estrutura pode parecer estranha para entrevistadores e entrevistados acostumados a entrevistas informais. Mas eles tornam as entrevistas mais eficazes.

Neste post, examinamos as Planilhas de Avaliação os prós e os contras do uso de fichas de entrevistas. E argumentam que seus benefícios superam suas falhas.

Por que as pessoas não usam Scorecards ou Planilhas de Avaliação?

As folhas de pontuação das entrevistas limitam o contato visual.

As folhas de pontuação das entrevistas podem exigir muita atenção durante as entrevistas. Fazer anotações detalhadas ajuda os entrevistadores a avaliar as respostas dos candidatos. Porém, tomar notas pode interromper o fluxo natural (e contato visual) que a maioria das pessoas espera em um ambiente de entrevista.

A falta de contato visual pode criar uma atmosfera desconfortável. Os candidatos podem se sentir desconfortáveis. Os entrevistadores podem não ser capazes de observar adequadamente a linguagem corporal dos candidatos . Mas o treinamento do entrevistador pode ser uma solução eficaz para contrabalançar esses problemas.

Os cartões de pontuação de candidatos não permitem que você se desvie do processo.

Isso é uma bênção e uma maldição. Manter entrevistas no tópico geralmente é uma coisa boa. Mas, talvez nem sempre. Os candidatos podem revelar algo importante durante uma discussão mais relaxada. E eles também podem se sentir mais à vontade e motivados para dar melhores respostas. Entrevistas estruturadas podem fazer com que os candidatos se sintam impedidos de mostrar suas habilidades na íntegra.

Os cartões de pontuação exigem mais tempo e esforço

Preparar os cartões de pontuação das entrevistas não é uma tarefa fácil. Para criar cartões de pontuação, você precisa identificar os traços desejáveis, escolher as melhores perguntas da entrevista para cada traço e escolher uma escala de classificação que faça sentido (como uma opção sim / não ou uma escala de 5 pontos).

Tomar notas é uma boa ideia, mas precisa de esforço e atenção aos detalhes. Não se apresse quando a classificação das respostas for preferível. E a discussão com sua equipe mais tarde pode levar mais tempo se você precisar comparar notas e classificações.

Por que as pessoas usam os scorecards de entrevistas

Apesar dos aspectos negativos, há vários argumentos a favor dos cartões de pontuação das entrevistas:

As Planilhas de Avaliação das entrevistas mantêm o foco.

Entrevistas não estruturadas podem facilmente sair da pista. O uso de scorecards de entrevistas ajudará os entrevistadores a manter o foco. Há um número específico de perguntas da entrevista a serem feitas e pontuadas. E as anotações podem ajudar os entrevistadores a se lembrar apenas das informações relevantes para o trabalho. Por isso é importante ver nossa apresentação sobre o curso de Seleção por Competências. (6 minutos).

As Planilhas de Avaliação tornam suas entrevistas mais justas e consistentes

A subjetividade se solta em entrevistas não estruturadas. Perguntas e sistemas de pontuação geralmente dependem do humor ou preconceito dos entrevistadores . Algumas entrevistas podem levar uma hora, enquanto outras podem durar apenas alguns minutos. Esse processo parece injusto e pode prejudicar as boas decisões de contratação.

Com a ajuda dos cartões de pontuação das entrevistas, os entrevistadores podem fazer as mesmas perguntas a todos os candidatos e pontuar suas respostas de forma mais consistente.

As Planilhas de Avaliação dos candidatos ajudam a refletir sobre seus requisitos

Preparar perguntas do scorecard da entrevista é um processo útil. Os entrevistadores geralmente têm uma ideia do que estão procurando. Porém, traduzir a imagem de um candidato ideal em requisitos específicos pode suportar melhores decisões. Procurando um diretor de vendas ‘excelente’ é vago. Os scorecards ajudam a definir a excelência. Por exemplo, um diretor de vendas com habilidades desejáveis específicas, como experiência em negociação, profundo conhecimento do mercado e um impressionante histórico de vendas.

Os scorecards também ajudam quando você escolhe quais requisitos avaliar. Sem scorecards, você pode acabar avaliando mais requisitos do que o necessário. Por exemplo, você pode ser tentado a julgar alguns candidatos com base em sua extroversão. Mas, se eles estão entrevistando para um funcionário de contabilidade, essa característica pode não estar relacionada ao trabalho. Os cartões de pontuação incentivam você a aparar sua lista de requisitos e escolher apenas alguns itens obrigatórios.

As Planilhas de Avaliação ajudam os gerentes de contratação

Os preconceitos prejudicam o julgamento das pessoas e a melhoria futura. Por exemplo, o viés de retrospectiva pode prejudicar sua capacidade de identificar seus erros. Se novos contratados acabarem sendo ruins, os gerentes de contratação podem dizer que “sabiam disso o tempo todo”. Os scorecards são um meio de olhar para trás e ver onde e por que você cometeu um erro de contratação.

Os cartões de pontuação podem ajudá-lo a avaliar quão boas foram suas previsões. Se o desempenho de um novo contratado for particularmente impressionante, você poderá analisar seus scorecards e consultar suas anotações. Você previu a capacidade deles? Se você perdeu, pode usar essas informações para refinar a maneira como avalia os candidatos no futuro.

Os cartões de pontuação da entrevista apoiam a colaboração da equipe de contratação

Dados quantitativos ajudam as equipes a compartilhar suas percepções de maneira mais produtiva. Especialmente se as equipes usarem uma série de entrevistas 1:1 em que cada entrevistador faz perguntas diferentes. Ao reunir-se com sua equipe para discutir candidatos, é útil fazer anotações para respaldar suas opiniões, sem depender de sentimentos de “coragem”. Os cartões de pontuação podem refrescar sua memória e ajudar a compartilhar as respostas dos candidatos com sua equipe. Você pode pedir que eles avaliem se suas pontuações são precisas. E o feedback deles pode revelar um viés. Afinal, as pessoas tendem a estar mais conscientes dos vieses dos outros do que os seus (ponto cego do viés).

Além disso, os scorecards de entrevistas podem conduzir um processo de preparação colaborativa. As equipes não se reúnem para entrevistar candidatos sem consenso sobre o que estão procurando. Ao preparar os scorecards, eles podem compartilhar idéias e resolver mal-entendidos da equipe. Em seguida, eles podem usar os scorecards para referência, se os entrevistadores tiverem alguma dúvida ou preocupação.

A pontuação ajuda a registrar julgamentos separados sobre os candidatos

Após muitas entrevistas, sua mente pode começar a embaçar as linhas entre os candidatos. Sem cartões de pontuação, você pode não ter certeza sobre qual candidato disse o quê. Se isso acontecer, você será forçado a tomar uma decisão com base em sua impressão geral dos candidatos. Essa impressão pode ser tendenciosa e você terá dificuldade em justificá-la.

Ao usar os scorecards de entrevistas, você mantém cada candidato separado. Você avalia cada um com base em critérios efetivos. As notas são separadas. Ao conversar com sua equipe de contratação, você sabe como cada candidato se saiu.

Como usar as Planilhas de Avaliação da entrevista de forma eficaz

Os cartões de pontuação das entrevistas valem a pena. Existe um amplo corpo de pesquisa indicando que entrevistas estruturadas são mais eficazes do que entrevistas não estruturadas. E os scorecards tornam as entrevistas mais estruturadas.

Como lidar com as desvantagens do scorecard de entrevistas:

  • Pratique a estenografia. Se você contratar com frequência e pretende usar scorecards, é uma boa ideia fazer anotações o mais rápido possível. Dessa forma, você pode manter contato visual adequado com os candidatos. Outra opção é realizar entrevistas em vídeo com uma função de gravação. Dessa forma, você pode ouvir as respostas dos candidatos novamente sem precisar fazer anotações.
  • Explique os scorecards aos candidatos . É uma boa ideia informar aos candidatos o que você deseja avaliar e como será avaliado. A Comissão de Serviço Público do Canadá também recomenda dar aos candidatos suas perguntas da entrevista (sem qual característica eles visam) alguns minutos antes da entrevista.
  • Padronize os scorecards quando puder . Se você contratar frequentemente para a mesma posição, precisará criar pontuações apenas uma vez. Você também pode usar os mesmos scorecards para avaliar características que todos os seus funcionários devem compartilhar, como adequação à cultura ou conhecimento tecnológico. O RH pode manter os scorecards padrão para todas as posições.

Para uma ação mais rápida após a entrevista, também há uma visão agregada. Isso reúne as pontuações de todos os entrevistadores e mostra os comentários resumidos em uma única exibição.

Conclusão: As Planilhas de Avaliação ou os cartões de pontuação da entrevista adicionam estrutura ao seu processo de entrevista. E entrevistas estruturadas resultam em melhores contratações.

Nicoleta Bika – Redatora de Conteúdo

Publicado no www.workable.com

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