O Celular no Recrutamento

Veja em Entrevistas RH – Artigos Diversos sobre Recrutamento e Seleção


celular-no-recrutamentoSe sua empresa está tendo problemas para encontrar e reter funcionários, você não está sozinho e a retenção de funcionários continua sendo um desafio significativo para empresas em todos os setores mas, pode haver uma transformação usando o celular no recrutamento. De acordo com o CareerBuilder, 50% dos gestores de recursos humanos afirmam que têm cargos em aberto para os quais não conseguem encontrar candidatos qualificados.

Mas essa não é a única dificuldade: com uma força de trabalho globalizada e recursos como “aplicação fácil”, as empresas precisam identificar quais candidatos valem a pena buscar. Um dos principais objetivos é ter mais candidaturas de qualidade no Sistema de Rastreamento de Candidatos (ATS) e um pipeline saudável de candidatos para cada cargo ou localização da empresa. Leia também “Maneiras Criativas de Recrutar Talentos

A Cumberland Farms, uma grande rede de lojas de conveniência dos Estados Unidos com mais de 550 locais, buscava atingir esse objetivo. Eles pretendiam criar uma base robusta e alavancada pela marca a partir de canais orgânicos e, em seguida, ver se precisavam fazer o acréscimo por meio de quadros de empregos tradicionais e recursos pagos. Ao se voltar para uma plataforma de marketing de recrutamento de Inteligência Artificial, a Cumberland alavancou uma estratégia de engajamento em primeiro lugar, usando o no celular no recrutamento, que trouxe uma taxa de conversão recorde no celular, mais de dez vezes a média do setor.

Quais foram os principais aspectos da estratégia e que lição valiosa esse caso oferece para quem deseja agilizar seu recrutamento? 

Otimização do trabalho orgânico para a vanguarda

Como muitas outras empresas, a abordagem anterior da Cumberland era anunciar em sites de recrutamento de terceiros – algo que não se mostrou econômico. Em vez disso, a nova estratégia priorizou um modelo de atração baseado em uma forte presença de marca online e marketing na loja para garantir o interesse de aplicativos e tráfego local. 

Tudo isso tinha que ser centrado nos usuários móveis. Mais pessoas, especialmente as gerações mais jovens, estão em trânsito e desejam ter acesso confortável e flexível de seus dispositivos. Mesmo as pessoas que se inscrevem pelo desktop tendem a fazer uma pesquisa preliminar no celular. Portanto, em resumo, uma estratégia que prioriza a mobilidade é fundamental para atrair pessoas para se candidatarem às suas funções. 

Em seguida, você deve levar sua experiência móvel primeiro e focar na otimização de trabalho orgânico online e offline e aprimorá-la ainda mais com recursos diferentes e inovadores. No caso de Cumberland, isso incluía três aspectos principais:

  1. Maior alcance com o celular no recrutamento

As posições abertas de Cumberland foram distribuídas em canais online, como Jobs no Facebook, Google for Jobs e otimização natural de mecanismo de busca (SEO). Esta é a chave para o sucesso em um mundo cada vez mais impulsionado pelas mídias sociais e interação online. Jobs no Facebook, com mais de dois bilhões de usuários únicos por mês, e Google for Jobs, ícone do mecanismo de pesquisa e o rei dos dados, estão em uma posição única para acessar novos talentos.

Para agilizar a experiência off-line, foi garantido que todos os aplicativos de marketing e walk-in da loja fossem suportados por um texto para aplicar o conhecimento, permitindo que qualquer pessoa o utilizasse com facilidade sem precedentes. 

  1. Maior qualidade dos candidatos

Ao alterar a forma como os candidatos lêem as descrições de cargos, foi garantido que os candidatos potenciais estavam interessados na posição específica e que atendiam aos requisitos necessários antes de serem autorizados a se candidatar. 

Aqueles que mais se aproximaram dos critérios forneceram seu nome, e-mail e telefone antes de serem redirecionados ao ATS para preencher o formulário de emprego completo da Cumberland Farms. Aqueles que não atendiam aos requisitos foram redirecionados para diferentes cargos: Esse recurso inovador garante que os candidatos não perdem tempo e que as empresas possam reaproveitar esses recursos, mantendo uma taxa de conversão saudável. 

  1. Geofencing para impulsionar o ROI (Retorno do Investimento)

    Geofencing é um serviço que dispara uma ação quando um dispositivo entra em um local definido. Cupons, notificações, recursos de engajamento, alertas de segurança – as empresas estão encontrando maneiras criativas de fazer uso dessas fronteiras virtuais.

Sem uma segmentação geográfica precisa, o número de candidatos poderia ser maior – mas menos relevante. Somado a isso, trabalhadores com deslocamento mais curto tendem a permanecer mais tempo em seus empregos. Assim, usando GPS e radiofrequência para configurar um perímetro virtual, foi garantida uma mira extremamente precisa.

Para mercados difíceis, a Cumberland Farms aprendeu a alavancar a publicidade de empregos programática otimizada para aumentar a estratégia orgânica e reduzir os custos típicos associados aos canais pagos. Uma tecnologia impulsionada por IA ajustou automaticamente os lances e desviou o orçamento para concentrar os gastos nos quadros de empregos que encontraram os candidatos da mais alta qualidade, emitindo um clique de parada em aplicativos de spam e sites de baixa qualidade. Ao mesmo tempo, limitava os gastos sempre que o número mínimo de candidatos de alta qualidade era encontrado e os resultados desejados eram alcançados.

Empregos no Facebook com surpreendente vanguarda

Por meio da otimização orgânica do trabalho, a Cumberland Farms alcançou com o celular no recrutamento, mais candidatos de qualidade a um custo menor. Filtros e geolocalização serviram como salvaguardas de qualidade do candidato, e os dados coletados sugeriram quais candidatos priorizar. E por meio de otimização constante, ajustes de lance e desvio de orçamento, os mesmos recursos foram utilizados para atingir seu melhor potencial. Mas que melhorias específicas a estratégia trouxe?

  • Aumento de 60% no volume de candidatos de qualidade por mês de fontes orgânicas;
  • Aumento de 52% nas conversões móveis (em comparação com a média do mercado de 2 a 10%);
  • A diversificação de canais naturais (remarketing automatizado, Facebook, SEO), criando uma presença online mais substancial para a marca. 

Curiosamente, talvez a conquista mais marcante da estratégia foram os resultados esmagadores de empregos  no Facebook. Em apenas quatro meses, o Facebook se tornou a principal fonte de candidatos da empresa. Graças ao formulário de inscrição leve, que exigia apenas algumas entradas, os candidatos no Facebook tinham duas vezes mais chances de preencher a inscrição inteira do que os candidatos no quadro de empregos pagos de melhor desempenho da Cumberland Farms. 

A lição sobre recrutamento na década de 2020

Então, o que outras empresas podem fazer para seguir os passos da Cumberland Farms e mudar suas estratégias de recrutamento? Eles devem priorizar uma abordagem mobile-first. De acordo com as estatísticas de 2019, 85% dos candidatos usaram a experiência móvel para se candidatar a empregos. As taxas de conversão móvel também foram o dobro do desktop. A lição é simples: se seu site de carreira não está otimizado para dispositivos móveis, ou seja, se você não está usando o celular no recrutamento, você está perdendo algum talento humano substancial. 

A publicidade de recrutamento mostra pouca diferença em relação a qualquer outro marketing digital. Isso significa que quanto mais obstáculos você colocar no caminho de seu público-alvo, menos eles se converterão nos leads que você está procurando. Acredita-se que páginas lentas podem resultar em até 40% menos conversões de candidatos. É por isso que as empresas devem usar um software que envolva os visitantes rapidamente, ofereça uma experiência contínua (com páginas rápidas e sem a necessidade de repetir informações) e permita que os recrutadores recebam notificações em tempo real. 

As empresas também precisam direcionar de forma adequada e garantir que os bots de clique e aplicação sejam filtrados para conduzir estratégias mobile-first mais eficientes. As empresas podem então usar a pré-seleção para focar nos candidatos que atendem aos critérios do cargo e certificar-se de estabelecer interações fortes e envolventes para mantê-los interessados. 

Para entrar no futuro do recrutamento, as empresas precisam aproveitar tecnologias inovadoras, como geofencing, SEO, triagem de qualidade de candidatos e empregos no Facebook, para citar apenas alguns. Em última análise, tudo isso deve se reunir em uma poderosa estratégia automatizada que prioriza os dispositivos móveis que envolve os candidatos certos e fornece uma experiência perfeita do início ao fim.

Othamar Gama Filho

 

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