Entrevista Hipotética – Perguntas

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entrevista-hipotetica-perguntasProcurando exemplos de entrevista hipotética – perguntas para fazer aos candidatos?
Neste artigo, sugerimos algumas de exemplos para gerentes, vendas e atendimento ao cliente.

Qual é o objetivo das perguntas da entrevista hipotética?

As perguntas da entrevista hipotética pedem aos candidatos que descrevam como reagiriam e abordariam cenários relacionados ao trabalho. Ao contrário das perguntas comportamentais de entrevista, recrutadores e gerentes de contratação escolhem situações hipotéticas que não dependem das experiências passadas dos candidatos.

Ao fazer perguntas hipotética para entrevistas, seu objetivo é descobrir como os candidatos lidariam com um problema que provavelmente surgirá em sua empresa. Algumas habilidades que você pode avaliar usando perguntas hipotética são:

  • Habilidades interpessoais e de colaboração (por exemplo, como os candidatos lidam com conflitos e gerenciam relacionamentos difíceis com colegas de trabalho, gerentes e clientes)
  • Habilidades de tomada de decisão (por exemplo, como os candidatos abordam importantes escolhas estratégicas?)
  • Habilidades de resolução de problemas (por exemplo, os candidatos podem encontrar uma solução eficaz / criativa para um problema relacionado ao papel?)
  • Habilidades organizacionais (por exemplo, como os candidatos priorizam seu trabalho e respondem quando estão estressados?)
  • Habilidades gerenciais (por exemplo, como os candidatos equilibram o trabalho de seus subordinados diretos e estabelecem metas alcançáveis?)

Faça perguntas da entrevista de trabalho, hipotéticas ou de cenário para identificar candidatos com habilidades que atendam às suas necessidades. Na entrevista hipotética as perguntas funcionam particularmente bem para as funções de vendas, gerente e atendimento ao cliente. A maioria dos candidatos afirma em seus currículos que eles têm um conjunto de habilidades específicas. Com perguntas hipotéticas , você tem a chance de ver como elas usam essas habilidades para resolver problemas relacionados ao trabalho.

Você também encontrará esse tipo de pergunta da entrevista “o que você faria” útil para comparar candidatos e selecionar aqueles que correspondem à cultura da sua empresa . Nem todas as pessoas pensam e reagem da mesma maneira. Você deve procurar candidatos que demonstrem profissionalismo, compartilhem os valores da sua empresa e tenham novas idéias que contribuirão para sua equipe. Por isso é importante ver nossa apresentação sobre o curso de Seleção por Competências. (6 minutos).

Aqui estão alguns exemplos de entrevista hipotética e perguntas que você pode fazer aos candidatos durante o processo de contratação:

Exemplos de perguntas da entrevista hipotética

  • Se nosso concorrente, X, lançar um novo produto, Y, como você aconselharia nossa equipe a responder?
  • Se você descobrisse que seu supervisor estava violando o código de conduta da empresa, o que você faria?
  • Se você tivesse dois prazos importantes chegando, como priorizaria suas tarefas?
  • Quando você realiza vários projetos com prazos apertados, como se mantém no caminho?
  • Se você visse uma queda nas métricas semana a semana, o que faria?


Como avaliar as respostas dos candidatos

  • Comece escrevendo habilidades importantes para o cargo que está contratando. Em seguida, faça perguntas que reflitam essas habilidades (por exemplo, entrevista hipotética perguntas para os gerentes) para aprender como seus candidatos as usam no trabalho. Exemplos de entrevista hipotética perguntas para atendimento ao cliente podem ser:
    • Se você não soubesse a resposta para a pergunta de um cliente, o que você faria?
    • Se um cliente irritado exigisse falar com seu gerente sem especificar o problema, você os contataria?
  • Na entrevista situacional as perguntas usam cenários hipotéticos, portanto, é difícil preparar as respostas. Por exemplo, perguntas da entrevista hipotética para vendas podem incluir cenários como:
    • Se você tivesse que aumentar a receita de vendas em X% em Y meses, onde procuraria clientes em potencial?
    • Se as taxas de satisfação do cliente fossem baixas, que medidas você tomaria para revertê-las?

Dê a seus candidatos tempo suficiente para pensar antes de responder às suas perguntas.

  • Na maioria dos casos, há mais de uma resposta correta. Preste atenção aos candidatos que fornecem respostas incomuns que mostram uma maneira criativa de pensar.
  • Ao elaborar suas perguntas da entrevista, descreva cenários realistas. As perguntas devem desafiar os candidatos, mas também devem estar relacionadas a situações que provavelmente acontecerão.
  • Além da solução que os candidatos apresentam, preste atenção na maneira como eles abordam a solução de problemas em geral. O modo de pensar deles pode dizer muito sobre o estilo de trabalho deles. Eles valorizam o feedback dos colegas de trabalho? Eles são colaborativos e gostam de pedir ajuda quando não têm certeza? Eles são metódicos ou preferem mais soluções prontas para uso?
  • Os candidatos podem responder suas perguntas hipotéticas com base em problemas semelhantes que eles já enfrentaram em outro trabalho. Se eles estão acostumados a um estilo de trabalho diferente, tente ver como estão abertos a seguir as diretrizes. Deixe-os apresentar uma solução e, em seguida, acompanhe-os na sua maneira de resolver as coisas. Você pode pedir que eles comparem essas soluções e ver se são flexíveis em aprender novos métodos.
  • Uma pergunta de entrevista hipotética pode abrir espaço para uma discussão mais aprofundada. Por exemplo, você pode apontar 1-2 coisas de eficácia duvidosa na resposta do candidato ou adicionar alguns fatos novos ao seu cenário. Você identificará candidatos que estão abertos a críticas e demonstrará adaptabilidade.


Bandeiras vermelhas

  • Respostas fora do tópico. Parte da avaliação é verificar a rapidez com que os candidatos podem pensar e encontrar uma solução satisfatória. Se os candidatos parecem se desviar do assunto original, isso é um sinal de que eles lutam para manter o foco ou estão tentando calçar respostas preparadas para a conversa.
  • A resposta óbvia. Embora as perguntas da entrevista hipotética sejam difíceis de preparar com antecedência, alguns candidatos podem ter experiência anterior com perguntas situacionais e usar respostas “enlatadas”. Se eles estão focados principalmente em dar a resposta “certa” ou a que você esperaria, você não pode realmente avaliar a maneira de pensar deles.
  • Respostas irreais. Os candidatos querem causar uma boa impressão e mostrar suas habilidades, mas suas respostas devem ser realistas. Preste atenção se elas consideram as limitações e fornecem respostas ponderadas e diferenciadas.
  • Falta de habilidades básicas do soft . Um grande candidato, além do conhecimento e das qualificações, deve demonstrar moral dos funcionários, demonstrar empatia e poder colaborar com diferentes tipos de pessoas. Se os candidatos mencionarem comportamentos não profissionais, culparem os outros ou negarem a responsabilidade, é improvável que promovam fortes relações de trabalho.
  • Sem resposta. É normal que os candidatos fiquem nervosos durante as entrevistas, principalmente se forem desafiados com perguntas hipotéticas . Se eles tiverem dificuldade em responder às suas perguntas, devem pedir alguns esclarecimentos ou mais detalhes. Caso contrário, se eles não responderem, isso pode significar que eles não conseguem identificar problemas facilmente e não procuram ajuda.

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