Entrevista Estruturada – Perguntas

Veja emTipos de Entrevistas– 20 artigos sobre entrevistas diversas.

 

entrevista-estruturada-perguntasVocê decidiu mudar para entrevista estruturada – perguntas? Boa decisão. As entrevistas estruturadas são duas vezes mais eficazes que as entrevistas não estruturadas. Concedido, eles podem levar mais tempo para se preparar. Mas se você acertar uma vez, poderá aumentar suas chances de contratar o funcionário certo para qualquer posição futura.

Para elaborar perguntas estruturadas para entrevistas , você cria um conjunto de perguntas que estão conectadas às características relacionadas ao trabalho que procura. Em seguida, você faz a todos os seus candidatos as mesmas perguntas na mesma ordem e classifica suas respostas usando um sistema de pontuação padronizado.

Aqui está um guia para escrever perguntas estruturadas para entrevistas:

Por que estruturada?

Quanto mais desestruturado, menos relacionado ao trabalho. Se os entrevistadores fazem perguntas aleatória e espontaneamente, eles estão arriscando avaliar características que não preveem o desempenho no trabalho. Os vieses podem se soltar; os entrevistadores podem acabar avaliando com base em gênero, raça, atratividade física ou, mais comumente, como um candidato é semelhante a eles. Pior, eles podem acabar fazendo perguntas ilegais para entrevistas.

As perguntas estruturadas da entrevista estão relacionadas ao trabalho. Eles são mais amigáveis à igualdade de oportunidades, pois todos os candidatos enfrentam as mesmas perguntas na mesma ordem. Entrevistas estruturadas permitem maior objetividade. Eles funcionam bem em ambientes de contratação de equipe e entrevistas em grupo, onde os vieses individuais têm menos probabilidade de interferir . Eles também simplificam o fornecimento de feedback para os candidatos que você mantém em seu pool de talentos.

Procurando um bônus? As empresas que usam entrevistas estruturadas podem se defender melhor em tribunal . Ao mostrar que fazem as mesmas perguntas relacionadas ao trabalho a todos os candidatos e avaliam com um sistema padronizado, eles podem mostrar que valorizam a igualdade de oportunidades.

Uma visão ampla

Você pode adicionar perguntas de entrevista estruturada ao seu  processo de entrevista seguindo 8 etapas:

  1. Elaborar a descrição do trabalho
  2. Listar requisitos por categoria ou habilidades técnicas
  3. Crie perguntas específicas da função
  4. Adicionar perguntas gerais à entrevista
  5. Escolha uma escala de classificação
  6. Treinar gerentes de contratação
  7. Realizar a entrevista
  8. Avaliar candidatos

Como crio perguntas estruturadas para entrevistas?

As perguntas estruturadas da entrevista e as perguntas semi estruturadas da entrevista geralmente se enquadram em duas categorias: específica da função e geral. Perguntas específicas sobre a função exploram se os candidatos podem fazer o trabalho. Perguntas gerais avaliam se os candidatos se encaixam na sua empresa.

Perguntas específicas da função

Crie perguntas específicas da função para ver se os candidatos atendem aos requisitos de uma posição.

Etapa 1: revisar a descrição do trabalho

Uma descrição de trabalho bem escrita inclui todos os requisitos importantes. Você deve elaborar perguntas para avaliar as habilidades duras e as leves.

Você pode agrupar suas perguntas em categorias como perguntas de criatividade ou de habilidades pessoais. Torna mais fácil ver como o candidato obtém pontuação em cada uma.

Etapa 2: desenvolva perguntas da entrevista

Duas perguntas principais por requisito geralmente são suficientes para uma entrevista média. As perguntas de acompanhamento (ou sondagem) também devem ser pré-determinadas e pontuadas com o mesmo sistema.

Você também pode solicitar que os candidatos concluam mini-tarefas em um quadro branco ou pedaço de papel.

As perguntas da entrevista sobre habilidades pessoais podem ser gerais ou específicas:

“Conte-me sobre uma ocasião em que você teve que explicar um conceito difícil para um membro da equipe”

Ou

“Como você explicaria o termo ‘estrutura de capital’ a um gerente não financeiro?”

Perguntas comportamentais e situacionais são boas opções quando você deseja ouvir respostas mais longas e obter mais informações sobre os candidatos. Procure situações que surgem frequentemente em sua profissão. Por isso é importante ver nossa apresentação sobre o curso de Seleção por Competências. (6 minutos).

Perguntas gerais da entrevista

As perguntas da entrevista específica de função avaliam habilidades difíceis e flexíveis que variam de acordo com a posição. Essas perguntas e respostas estruturadas da entrevista podem ser usadas em toda a empresa. Eles são relevantes para a cultura e valores compartilhados. Como os valores da empresa geralmente são baseados em idéias abstratas, pode ser difícil transformá-los em perguntas da entrevista. Mas é possível.

Pense: que qualidades todos os funcionários devem compartilhar?

O que ajudará um novo contratado a se encaixar? A inteligência é um dado na maioria dos casos, mas pode ser avaliada através de testes ou atribuições.
Quais são outros valores importantes para a sua empresa? Ao pesquisar funcionários, você pode aprender quais valores eles acham que a empresa incorpora. Se você não tiver tempo para pesquisas extensas, poderá pedir à gerência sênior. Integridade e confiabilidade são requisitos comuns.
Quais são as qualidades compartilhadas que os funcionários não gostam? Você também pode priorizar qualidades importantes. Por exemplo, pergunte: assertividade ou trabalho em equipe é mais importante para nós?

Para se aprofundar, pense no estilo de liderança da sua empresa.
Os funcionários têm voz no trabalho? Ou todas as instruções fluem de cima para baixo? Dependendo das suas respostas, os funcionários devem ser altamente engenhosos e independentes ou respeitar a autoridade e seguir as instruções com rapidez e eficiência. Pensar nesse tipo de questão cultural pode ajudar a evitar a contratação de futuros funcionários desmotivados  que não se encaixam bem na sua cultura de trabalho.

Estruture as perguntas da entrevista para que sejam claras e objetivas. Por exemplo:

“Conte-me sobre uma vez que você falhou em um projeto (Situação / Tarefa). Como você tentou evitar o fracasso? (Açao). O que essa experiência lhe ensinou? (Resultado).”

  • Diretrizes gerais para escrever perguntas da entrevista:
  • Use situações da vida real
  • Seja claro e conciso
  • Evite jargão
  • Verifique se as perguntas não podem ser respondidas com um simples ‘sim’ ou ‘não’
  • Evite perguntas que apontem para uma resposta certa
  • Evite adicionar detalhes excessivos
  • Não tente avaliar nada que não seja relacionado ao trabalho (especialmente características protegidas)

Aqui estão algumas qualidades gerais que as empresas podem avaliar para todas as posições:

  • Conhecimento da empresa
  • Preferência do estilo de liderança
  • Comunicação
  • Ética
  • Confiabilidade
  • Iniciativa
  • Vontade de Aprender

Exemplos de perguntas da entrevista estruturada:

Para o conhecimento da empresa, as perguntas da entrevista são simples:

  • Quem são nossos concorrentes e o que nos diferencia deles?
  • Qual é a nossa missão?
  • O que você sabe sobre nossos produtos / serviços? Você já os usou antes?
  • O que faz você querer trabalhar aqui?

O mesmo vale para a preferência de estilo de liderança:

  • Que estilo de liderança ajuda você a trabalhar melhor?
  • Descreva três qualidades do seu gerente anterior que você achou boas / ruins para o seu relacionamento profissional
  • Conte-me sobre uma vez que você teve que delegar. Qual foi o resultado?

Outras qualidades são complicadas. Traços como vontade de aprender são abstratos. Você pode perguntar a um candidato o que eles fizeram para melhorar suas habilidades em seu trabalho anterior ou para onde foram buscar informações relacionadas ao trabalho. Mas, sua melhor aposta seria avaliá-los através de perguntas comportamentais ou situacionais. Pense em situações que envolvem aprender com os erros ou buscar novas informações. Um exemplo comum é “Conte-me sobre um momento em que você falhou e o que aprendeu”.

Aqui estão exemplos de perguntas da entrevista para essas qualidades:

Comunicação

  • Conte-me sobre uma ocasião em que você teve que entregar más notícias a um gerente ou membro da equipe. Como você fez isso? Qual foi a reação da outra pessoa?
  • Conte-me sobre uma ocasião em que você teve que lidar com um colega difícil. O que você fez para se comunicar corretamente?
  • Como você explicaria esse termo da indústria para alguém de uma disciplina diferente?

Ética

  • Conte-me sobre um momento em que você enfrentou um dilema ético no trabalho. O que você decidiu e qual foi o resultado?
  • Se você descobrisse que seu supervisor estava violando o código de conduta da empresa, o que você faria?

Confiabilidade

  • Conte-me sobre um momento em que você lutou com o equilíbrio entre vida profissional e pessoal. O que você fez? Você conseguiu resolver o problema?
  • Imagine que você recebeu uma tarefa importante, mas os membros da sua equipe continuam interrompendo você com perguntas. Como você GERENCIA?
  • Se o seu gerente pedisse que você concluísse uma tarefa que julgava impossível a princípio, o que você faria?
  • Conte-me sobre uma vez que você teve que preencher para alguém. Você teve sucesso?

Iniciativa

  • Conte-me sobre um momento em que você assumiu a liderança em um projeto de equipe. Qual foi o resultado do projeto?
  • Conte-me sobre uma vez que você se esforçou mais para o seu trabalho
  • Conte-me sobre uma ocasião em que você teve uma ideia que melhorou sua empresa de alguma forma. Como você se certificou de que foi implementado?

Vontade de Aprender

  • Conte-me sobre uma vez que você falhou em um projeto. Como você tentou evitar o fracasso? O que essa experiência lhe ensinou?
  • Conte-me sobre uma ocasião em que alguém criticou seu trabalho. Como você respondeu e o que aprendeu?
  • Qual foi o último treinamento que você participou? Como você usou seu novo conhecimento na prática?

Qual sistema de classificação devo usar?

Praticamente, qualquer sistema de classificação que você deseja. As pesquisas geralmente usam escalas de 5 ou 7 pontos; portanto, os entrevistadores provavelmente estarão familiarizados com elas. A definição de cada ponto pode variar, por exemplo, insatisfatória a satisfatória ou baixa a alta. Depende de como você deseja avaliar as respostas dos candidatos.

Você também pode avaliar as respostas através de um scorecard  de aprovação / reprovação ou positivo / negativo para simplificar. Por exemplo, se você perguntar a um candidato “Você sabe quem são nossos concorrentes?” usar um sistema de 5 pontos pode ser confuso. Um significa “eles não conhecem nenhum de nossos concorrentes” e cinco significa “eles conhecem todos os nossos concorrentes”. Mas como você define os pontos intermediários? Seria mais fácil ter duas opções para escolher: sim, eles conhecem nossos concorrentes ou não, não.

 

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NIKOLETTA BIKA – Redator de Conteúdo Sênior

Publicado no www.workable.com

 

 

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