Entrevista da Seleção por Competências – Perguntas

Veja emTipos de Entrevistas– 20 artigos sobre entrevistas diversas.

Os gerentes e recrutadores de contratação podem usar uma lista de perguntas na Entrevista na Seleção por Competências para avaliar melhor as habilidades dos candidatos. Como parte de um processo estruturado de entrevista, as perguntas da entrevista por competência ajudam a chegar a uma decisão de contratação mais objetiva.

Por que usar perguntas específicas na Entrevista na Seleção por Competências ?

As perguntas da Entrevista na Seleção por Competências desafiam os candidatos a usar exemplos da vida real para explicar como eles usam suas competências no trabalho. Essa técnica pode ajudar os entrevistadores a avaliar melhor as habilidades dos candidatos.

Uma entrevista baseada em competências testa os candidatos em busca de habilidades específicas, como:

  • Liderança
  • Trabalho em Equipe
  • Comunicação
  • Adaptabilidade
  • Assunção de riscos

Com perguntas de Entrevista na Seleção por Competências, a equipe de contratação vai além das qualificações dos candidatos. Recrutadores e gerentes de contratação avaliam o modo de pensar de um candidato e sua abordagem para problemas específicos de função. Dependendo do papel, os candidatos com soluções criativas podem se destacar dos candidatos com habilidades semelhantes. Para cargos iniciantes, essas perguntas podem ajudar a identificar candidatos com desejo de aprender, mesmo que não possuam experiência.

As técnicas de Entrevista na Seleção por Competências ajuda a definir critérios de contratação para evitar preconceitos . Diferentes entrevistadores (por exemplo, recrutador, gerente de contratação e CEO) podem identificar pontos fortes e fracos de cada candidato, priorizar os critérios mais importantes e tomar uma decisão objetiva. Aqui está uma lista de perguntas da entrevista com base em competências a serem consideradas como parte de um processo estruturado de entrevista:

O que são perguntas de Entrevista na Seleção por Competências?

As perguntas da Entrevista na Seleção por Competências (também conhecidas como perguntas da entrevista com base no comportamento ) são populares no recrutamento, porque demonstram como os candidatos lidaram com diferentes situações de trabalho no passado.

A ideia é identificar diferentes habilidades, traços de personalidade, indicadores de pensamento criativo e habilidades de resolução de problemas, com base no comportamento passado.

Treinamento de Entrevista na Seleção por Competências

A realização de Entrevista na Seleção por Competências exige que os entrevistadores façam perguntas que se concentrem em uma combinação de conhecimento, habilidades, julgamento e atributos pessoais. Você pode aprender estas técnicas, fazendo nosso curso on line de Seleção por Competências.

Eles são muito diferentes de um teste de personalidade, que se concentra mais na personalidade do candidato, do que em suas habilidades reais. Isso é para avaliar se eles têm as habilidades e competências necessárias para o trabalho.

Para treinar sua equipe no uso de formatos de entrevista com base na competência, você precisará seguir estas etapas.

  1. Desenvolva critérios de seleção claros: Antes de desenvolver suas perguntas de Entrevista na Seleção por Competências, verifique se você possui critérios de seleção claros (que informações você deseja coletar de seus candidatos?). Decida quais habilidades e características comportamentais são mais importantes para a função e liste-as em uma planilha. Você usará isso como uma estrutura para suas perguntas.


Dica profissional
: desenvolva um scorecard de tarefas para revisar com os gerentes de contratação. Peça-lhes que cumpram a missão da função, liste 3-5 principais resultados que essa função deve ter e 3-5 competências necessárias para o sucesso.

2 . Prepare as perguntas da entrevista: depois de decidir sobre os critérios de seleção, será necessário criar perguntas que revelem as principais habilidades / comportamentos descritos. A estratégia típica que você usará para preparar essas perguntas da entrevista é o método STAR, que significa pedir uma situação ou experiência no passado, qual foi a tarefa , qual foi a ação do entrevistado e quais foram os resultados de suas ações.

  1. Conduza um processo estruturado de entrevista: Por fim, crie um processo estruturado e conjunto de entrevistas para complementar suas perguntas. Definir e estruturar significa fazer a seus candidatos as mesmas perguntas iniciais da entrevista, ouvir atentamente as respostas, dar tempo ao candidato para processar suas respostas e dedicar algum tempo para avaliar as anotações feitas em cada uma.

  2. Crie um pacote de entrevista. Isso é feito para garantir que seus entrevistadores não façam as mesmas perguntas aos candidatos e aprendam sobre diferentes competências em todas as entrevistas.


Exemplos de perguntas da entrevista de Seleção por Competências

Agora que você sabe como iniciar seu processo de entrevistas com base em competências, é hora de obter algumas idéias e exemplos de perguntas que identificarão os melhores talentos.

Abaixo, você encontrará uma lista de perguntas padrão baseadas em competências que você pode usar para identificar comunicação, planejamento, gerenciamento, habilidades de liderança e muito mais.

 

Perguntas comuns sobre entrevistas de Seleção por Competências

Aqui estão as cinco perguntas de entrevista mais comuns e com base em competências essenciais.

  • Você pode me dar um exemplo de quando enfrentou um conflito enquanto trabalhava em equipe? Como você lidou / administrou essa situação e ainda cumpriu suas responsabilidades?
  • Conte-me sobre um tempo no trabalho em que você estava sob muita pressão. O que estava acontecendo? Como você lidou com essa pressão?
  • Descreva um momento em que você teve que ser muito organizado e estratégico com suas responsabilidades para atender a todas as suas principais prioridades. Como você fez isso?
  • Conte-me sobre uma ocasião em que você teve que convencer um colega de trabalho ou gerente. O que você fez para convencê-los a ver as coisas do seu jeito?
  • Dê-me um exemplo de quando você viu um problema no trabalho. Quais etapas você tomou para corrigir o problema?

 

Perguntas sobre Entrevistas de Seleção por Competências para comunicação

A comunicação é parte importante do dia de um funcionário. Eles deverão se comunicar com seu gerente, equipe, outras partes interessadas internas / externas, clientes e outros.

Use essas perguntas da entrevista com base na competência para avaliar seu estilo e habilidades de comunicação.

  • Conte-me sobre um momento em que você era o especialista em seu campo e precisava descrever um projeto / situação / desafio. Como você lidou com isso e garantiu que todas as partes interessadas entendessem sua perspectiva e o que você estava descrevendo?
  • Descreva um momento em que você teve que confiar na comunicação por escrito para iniciar um projeto. Como você se comunicou para garantir que suas idéias chegassem à sua equipe e elas entendessem todos os resultados?
  • Descreva um momento em que você trabalhou como parte da equipe, abrangendo vários departamentos. Quais formas de comunicação você usou para garantir que o projeto funcionasse sem problemas? Que desafios você encontrou em relação à comunicação e às entregas? Como sua equipe superou isso?
  • Conte-me sobre uma época em que você era líder de equipe de um projeto ou tarefa. O que você fez para garantir que todos entendessem os resultados e cumprissem os prazos? Você encontrou algum desafio? O que você faria de diferente?
  • Dê-me um exemplo de uma apresentação bem-sucedida que você fez. Como você preparou e explicou tudo para garantir o sucesso?
  • Conte-me sobre uma ocasião em que você teve uma boa impressão em um cliente. Como você garantiu que causou uma impressão significativa e positiva?
  • Dê-me um exemplo de quando você teve que interagir com um cliente / cliente difícil. Quais foram as circunstâncias da interação? Como você lidou com essa dificuldade? Você conseguiu mudar a experiência de negativa para positiva?

 

Perguntas sobre Entrevistas de Seleção por Competências para planejamento

Em várias funções, seus funcionários deverão planejar diferentes cronogramas e níveis de disponibilidade de recursos.

Essas perguntas de competência ajudarão você a descobrir a verdadeira experiência de planejamento e gerenciamento de tempo de seus candidatos.

  • Descreva um momento em que você teve que ser muito organizado e estratégico com suas responsabilidades para atender a todas as suas principais prioridades. Como você se organizou?
  • Dê-me um exemplo de um projeto de longo prazo que você gerenciou. O que você fez para manter o progresso e cumprir o prazo do projeto sem perder tempo?
  • Dê-me um exemplo de um projeto de longo prazo que você gerenciou com vários participantes. Como você gerenciava o tempo e as tarefas de todos para garantir que as entregas fossem cumpridas de maneira consistente?
  • Conte-me sobre um momento em que você teve que criar um plano para um projeto de longo prazo. Qual foi o seu processo para criar essa estratégia? O que foi e o que não foi como planejado? O que você faria de diferente?
  • Nem sempre é possível concluir tudo em sua lista de tarefas em um único dia. Descreva um momento em que suas responsabilidades se tornaram esmagadoras. O que você fez? Como você priorizou?
  • Descreva um momento em que você teve vários projetos com prazos conflitantes. Você conseguiu conciliar esses projetos para cumprir os prazos? Que sacrifícios você fez para garantir que teve sucesso?
  • Conte-me sobre um momento em que você teve que concluir um projeto com pouquíssimos recursos e apoio da equipe. Como você planejou isso? Você teve sucesso? O que você faria de diferente se tivesse a chance?

 

Perguntas sobre Entrevistas de Seleção por Competências para gerenciamento e liderança

As perguntas baseadas em competência são uma ótima maneira de entrevistar líderes e gerentes.

Esses tipos de perguntas fornecem mais clareza sobre seus estilos gerais de gerenciamento e as Habilidades de liderança que eles tenham.

  • Pense no melhor gerente que você já teve. O que foi ótimo no estilo de gerenciamento deles? Como você se modelou ou aprendeu com o exemplo deles?
  • Conte-me sobre uma ocasião em que você teve que gerenciar um grande projeto com vários relatórios diretos. Qual foi o projeto? Como você preparou sua equipe / recursos? O que era necessário para que sua equipe trabalhasse bem em conjunto para atender a todos os resultados? O que você faria diferente se tivesse a chance?
  • Explique um momento em que você teve que promover uma ideia ou projeto para um grupo. Como você os persuadiu?
  • Dê-me um exemplo de um método que você usou para incentivar / motivar com sucesso sua equipe. O que foi bem sucedido nesse método?
  • Conte-me sobre um momento em que você e sua equipe enfrentaram probabilidades desafiadoras. Como você os manteve engajados e motivados para superar a situação e obter sucesso?
  • Descreva um momento em que você teve que lidar com funcionários difíceis ou desmotivados. Como você os motivou ou melhorou a atitude deles?
  • Descreva um momento em que um funcionário veio até você com uma reclamação. O que você fez? Qual foi o resultado?

 

Perguntas sobre Entrevistas de Seleção por Competências para entrevistas por telefone.

É um ótimo momento para os recrutadores obterem uma boa leitura das motivações, habilidades básicas e ajuste cultural de um candidato.

Aqui estão algumas ótimas perguntas que você deve adicionar ao seu processo de entrevista por telefone.

  • Descreva um momento em que você teve um conflito com alguém da sua equipe. Você resolveu o conflito? Qual foi o resultado?
  • Conte-me sobre uma época em que você estava trabalhando em um projeto importante para o seu cargo atual. O que você fez para garantir que tudo corra bem? Que ajustes você fez ao longo do caminho e por quê?
  • Descreva um horário em que você teve várias tarefas / projetos com datas de vencimento semelhantes. Você cumpriu os prazos? Como você gerencia essas tarefas / projetos para garantir o cumprimento dos dois prazos?
  • Conte-me sobre um momento em que você não atendeu às expectativas no trabalho (isso acontece com todos nós). O que você fez? Como você comunicou os resultados com as principais partes interessadas? O que você faria de diferente?

 

Bônus: perguntas da Entrevistas de Seleção por Competências para especialidades técnicas / de TI

Quando se trata de procurar talentos de alta tecnologia, os recrutadores técnicos precisam poder decidir se o candidato possui as habilidades e os conhecimentos necessários para garantir tempo adicional do gerente de contratação e da equipe técnica.

Essas perguntas da entrevista com base em competências para funções técnicas e de TI são um excelente ponto de partida para avaliar essas funções.

  • Qual linguagem de programação você acha que é sua maior força? Descreva um projeto em que você precise confiar muito nesse idioma. Qual foi o projeto? Qual foi o resultado?
  • Descreva uma experiência que você teve em que foi solicitado a trabalhar em um projeto em um idioma que você não estava familiarizado. Que medidas você tomou para superar esse desafio? Você confiou em alguém da sua equipe? Qual foi o resultado?
  • Conte-me sobre um projeto que exigiu vários membros da equipe técnica. Qual foi o seu papel? Como todos vocês colaboraram? Qual foi o resultado do projeto? O que você acha que poderia ter feito melhor individualmente e em equipe?
  • Conte-me sobre uma época em que houve um problema técnico que exigia sua atenção imediata. Como você resolveu o problema internamente? Quais etapas você tomou para solucionar e resolver o problema? Como você comunicou as mudanças interna e externamente?
  • Descreva um horário em que você teve vários prazos no mesmo dia. Você cumpriu esses prazos? Como você priorizou tarefas ou colaborou com sua equipe para fazer tudo? Quais tarefas (se houver) você executou para uma data posterior? Como você comunicou as mudanças nos prazos para determinadas tarefas?

 

Considerações finais: perguntas da Entrevistas de Seleção por Competências

Entrevistar candidatos pode ser complicado.

O talento de hoje tem acesso a uma riqueza de informações sobre técnicas de entrevista e perguntas usadas pelo recrutamento de equipes e contratação de gerentes. No entanto, alavancar as perguntas da entrevista com base em competências pode fornecer uma idéia clara das habilidades e traços de seus funcionários em potencial, não importa quão bons eles sejam nas entrevistas. Assista a apresentação do curso de Seleção por Competncias para ter uma ideia do que se trata.

Como usar perguntas da Entrevistas de Seleção por Competências

  • Os entrevistadores devem estar preparados. Primeiro, anote as principais competências que se alinham à sua empresa, bem como as qualidades relacionadas ao papel em aberto. Ao listar essas competências, você pode garantir que está fazendo as perguntas certas para fornecer à sua empresa os melhores funcionários.
  • É melhor consultar um gerente de contratação para perguntas mais técnicas da entrevista, como “Descreva um projeto bem-sucedido que você gerenciou do início ao fim”. Os recrutadores podem fazer perguntas mais genéricas, como “Conte-me sobre uma vez em que você foi contra uma política da empresa”.
  • Você pode usar perguntas da entrevista com base em competências em mais de uma etapa do processo de contratação. Priorize as habilidades essenciais para sua função aberta e use as perguntas apropriadas para selecionar candidatos desde a fase inicial. Você também pode incluir perguntas baseadas em competências em seu formulário de inscrição ou como uma tarefa por escrito. Dessa forma, você terá alguns bons pontos de conversa em uma entrevista presencial, posteriormente.
  • Se você estruturar uma entrevista com uma série de perguntas baseadas em competências, é melhor preparar seus candidatos. Diga a eles como será o processo e o tipo de perguntas que você pode fazer. Dessa forma, eles terão tempo para pensar em alguns bons exemplos e você terá uma discussão informativa.
  • Faça perguntas de acompanhamento para obter respostas sinceras de seus candidatos. Por exemplo, quando eles descrevem um projeto que concluíram com sucesso, peça a eles para fornecer alguns resultados quantitativos ou mais detalhes, como “Quem mais estava nessa equipe? Quanto tempo você levou para concluir o projeto?

 

Bandeîras Vermelhas

  • Respostas rápidas e genéricas para sair do gancho. O objetivo das perguntas da Entrevistas de Seleção por Competências é revelar exemplos da vida real que mostram as habilidades do candidato. Se um candidato não pode descrever situações específicas e, em vez disso, diz algo genérico, como “Sou colaborador”, provavelmente está tentando evitar responder à pergunta.
  • Respostas contraditórias. Um candidato pode afirmar que possui grandes habilidades organizacionais. Mas se descreverem uma ou mais situações em que estavam correndo contra o relógio para cumprir os prazos, talvez não respondam honestamente. Opte por candidatos que demonstrem um comportamento estável: alguém que prospere sob pressão e prazos rígidos ou alguém que tenha excelentes habilidades de gerenciamento de tempo e tenha um bom desempenho em um ambiente organizado.
  • Respostas egocêntricas. É natural que os candidatos promovam seus pontos fortes durante as entrevistas. Mas, se não derem crédito a fatores externos (por exemplo, um gerente motivador, uma equipe trabalhadora ou uma cultura de apoio da empresa) como razões para o sucesso, eles podem ter problemas em colaborar com os outros.

Leia mais… Exemplos de perguntas de entrevistas baseadas em competências

 

NIKOLETTA BIKA – Redator de Conteúdo Sênior
Publicado pela Workable.com  e Lever.com

 

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