Entrevista Comportamental – Como Responder

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entrevista-comportamental–como-responderPara uma Entrevista Comportamental, como responder, exige que você deva ter seu argumento de venda pronto, algumas histórias bem elaboradas (para as perguntas comportamentais da entrevista que provavelmente serão feitas) e um bom senso do que você tem a oferecer. Então, como você chega lá? Muita prática, idealmente em voz alta.

Para ajudá-lo a se preparar melhor para sua próxima entrevista, aqui estão 30 perguntas de entrevista comportamentais classificadas por tópico (além de mais de 100 perguntas de entrevista comuns com as quais você deve estar mais do que familiarizado).

As perguntas da entrevista comportamental exigem que os candidatos compartilhem exemplos de situações específicas em que estiveram, nas quais tiveram que usar certas habilidades. De acordo com a Society for Human Resource Management, as respostas “devem fornecer evidências verificáveis e concretas de como um candidato lidou com problemas no passado”. Resumindo, é uma maneira de permitir que seu desempenho no trabalho anterior prove o que você é capaz de fazer no futuro por esse empregador em potencial.

Não sabe como responder as perguntas do seu entrevistador? Aqui está um guia rápido sobre como elaborar respostas para conseguir um emprego usando o método de entrevista STAR.

Perguntas da sobre Trabalho em Equipe

Em uma Entrevista Comportamental, como responder ao trabalho em equipe? Para perguntas como essas, você quer uma história que ilustre sua capacidade de trabalhar com outras pessoas em circunstâncias desafiadoras. Pense em conflito de equipe, restrições de projeto difíceis ou personalidades conflitantes.

  1. Fale sobre uma época em que você teve que trabalhar junto com alguém cuja personalidade era muito diferente da sua.
  2. Dê-me um exemplo de uma vez em que você enfrentou um conflito enquanto trabalhava em uma equipe. Como você lidou com isso?
  3. Descreva uma época em que você lutou para construir um relacionamento com alguém importante. Como você acabou superando isso?
  4. Todos nós cometemos erros que gostaríamos de recuperar. Conte-me sobre uma ocasião em que você gostaria de ter lidado com uma situação de maneira diferente com um colega.
  5. Conte-me sobre uma ocasião em que você precisou obter informações de alguém que não era muito responsivo. O que você fez?

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Perguntas da Entrevista Comportamental –
Habilidades voltadas para o cliente

Se a função para a qual você está sendo entrevistado funciona com clientes, definitivamente esteja pronto para uma entrevista comportamental e como responder a perguntas relativas a ela. Encontre um exemplo de uma ocasião em que você representou com sucesso sua empresa ou equipe e prestou um atendimento ao cliente excepcional.

  1. Descreva um momento em que foi especialmente importante causar uma boa impressão no cliente. Como você fez isso?
  2. Dê-me um exemplo de uma ocasião em que você não atendeu às expectativas de um cliente. O que aconteceu e como você tentou corrigir a situação?
  3. Conte-me sobre uma ocasião em que garantiu que um cliente estava satisfeito com seu serviço.
  4. Descreva uma ocasião em que você teve que interagir com um cliente difícil. Qual foi a situação e como você lidou com isso?
  5. Quando você trabalha com um grande número de clientes, é difícil fornecer um serviço excelente a todos eles. Como você prioriza as necessidades de seus clientes?

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Perguntas da Entrevista Comportamental – Capacidade de Adaptação

Os tempos de turbulência finalmente servem para alguma coisa! Pense em uma recente crise de trabalho pela qual você superou com sucesso. Mesmo que sua navegação não pareça bem-sucedida na época, encontre uma lição que você aprendeu com a situação.

  1. Conte-me sobre uma ocasião em que você esteve sob muita pressão. O que estava acontecendo e como você superou isso?
  2. Descreva um momento em que sua equipe ou empresa passou por alguma mudança. Como isso impactou você e como você se adaptou?
  3. Conte-me sobre o primeiro emprego que você já teve. O que você fez para aprender os detalhes?
  4. Dê-me um exemplo de uma ocasião em que você teve que pensar rápido para se livrar delicadamente de uma situação difícil ou embaraçosa.
  5. Conte-me sobre uma vez em que você falhou. Como você lidou com a situação?

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Perguntas Da Entrevista Comportamental – Habilidades na Gestão de Tempo

Em outras palavras, em uma entrevista comportamental, ao responder às perguntas, prepare-se para falar sobre uma época em que você conciliou múltiplas responsabilidades, organizou tudo (perfeitamente) e completou tudo antes do prazo.

  1. Conte-me sobre uma ocasião em que você teve que ser muito estratégico para atender a todas as suas principais prioridades.
  2. Descreva um projeto de longo prazo que você gerenciou. Como você manteve tudo funcionando em tempo hábil?
  3. Às vezes, simplesmente não é possível concluir tudo em sua lista de tarefas. Conte-me sobre uma ocasião em que suas responsabilidades se tornaram um pouco opressivas. O que você fez?
  4. Conte-me sobre uma ocasião em que você estabeleceu uma meta para si mesmo. Como você fez para garantir que alcançaria seu objetivo?
  5. Dê-me um exemplo de uma vez em que você gerenciou inúmeras responsabilidades. Como você lidou com isso?

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Perguntas da Entrevista Comportamental – Habilidades de Comunicação

Você provavelmente não terá problemas em pensar em uma história para questões de comunicação, já que ela não é apenas parte da maioria dos trabalhos; faz parte da vida cotidiana. No entanto, numa entrevista comportamental, como responder é importante por que aqui também você deve falar sobre seu processo de pensamento ou preparação.

  1. Dê-me um exemplo de uma ocasião em que você conseguiu persuadir alguém a ver as coisas do seu jeito no trabalho.
  2. Descreva uma época em que você era o especialista técnico residente. O que você fez para garantir que todos pudessem entendê-lo?
  3. Conte-me sobre uma época em que você teve que contar com a comunicação escrita para transmitir suas ideias à sua equipe.
  4. Dê-me um exemplo de uma ocasião em que você teve que explicar algo bastante complexo para um cliente frustrado. Como você lidou com essa situação delicada?
  5. Conte-me sobre uma apresentação de sucesso que você fez e por que você acha que foi um sucesso.

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Perguntas Da Entrevista Comportamental – Motivação e Valores

Numa entrevista comportmental, como responder a muitas das perguntas que parecem aleatórias mas são, na verdade, tentativas de aprender mais sobre o que o motiva. Idealmente, sua resposta abordaria isso diretamente, mesmo que a pergunta não fosse explícita sobre isso..

  1. Conte-me sobre sua realização profissional de maior orgulho.
  2. Descreva uma ocasião em que você viu algum problema e tomou a iniciativa de corrigi-lo, em vez de esperar que outra pessoa o fizesse.
  3. Conte-me sobre uma época em que você trabalhou sob supervisão estrita ou supervisão extremamente frouxa. Como você lidou com isso?
  4. Dê-me um exemplo de uma vez em que você foi capaz de ser criativo com seu trabalho. O que foi emocionante ou difícil nisso?
  5. Conte-me sobre uma ocasião em que você ficou insatisfeito com seu trabalho. O que poderia ter sido feito para torná-lo melhor?

Lily Zhang


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